作業を文章化するのに良いツール/表現方法はありますか?
書き手と読み手がイメージを共有するために、作業は、「流れ」をもって説明されることが重要です。私が使っているのは「インスピレーション」ですが、他に「 VISIO」というのも部品が多く使えると思います。
スケジュールに関しては、「MS schedule」か 「Excel」を使っています。
そのほかのドキュメント類は、CMMとの関連性も薄いので特定はしていません。多くの人が共通して使用できるツールであればいいでしょう。
なお、ツールで注意して欲しいことは、“ツール”が問題を解決するわけではないということです。それを使う人が、事前にそのツールを使った作業がイメージ出来ていることが前提条件です。つまり、そのツーツ無しでも、自分の「やりたいこと」を有り合わせのツール(時には手書き)で実現していることが必要なのです。
「WORD」を与えれば、文章が書けるようになるわけではないのです。「schedule」を与えると、途端に上手いスケジュールが書けるようになるわけではないのです。